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常見問題
關于旅行社網上訂購票的若干問題解疑
關于旅行社網上訂購票的若干問題解疑
1、關于網上注冊審核可能出現的問題—— Q：審核駁回？ A：旅行社業務經營許可證和營業執照上傳不成功無法審核，請注意格式；上傳的旅行社業務經營許可證和營業執照證照錯誤；該用戶聯系人重復注冊無法審核通過；一家旅行社注冊賬號不得超過10個；暫不對外地旅行社開放網上訂購票服務。 Q：一家旅行社可以申請幾個賬號？ A：一家旅行社一個組織代碼證最多申請不超過10個賬號。申請多個需在填寫旅行社業務經營許可證號時在后面多加一個“-1”，多一個就-1多兩個就-2，以此類推。 2、關于修改訂票人數—— A：在付款前確認訂單的步驟時可做修改，付完款就不能修改了。 點擊確認預約按鈕后，進入確認訂單頁面，可以對已經預約的訂單信息進行修改，根據實際需要的票數進行確認，確認前應填寫帶隊導游的姓名及導游證號。確認預約時，可以對原預約人數進行調整，減少人數不限，增加人數取決于原預定航班剩余票數。 3、關于預約和購票—— A：旅行社目前可以提前15天預約船票，只需在所訂船票日的提前一天的14:00前付款，付款需在訂單提交的30分鐘內支付成功，否則所訂船票將被取消，并被重新銷售。 4、關于優惠人群—— A：身高1.2米以下兒童免票，1.2～1.5米的兒童和持有中華人民共和國民政部制發的革命傷殘軍人證的革命傷殘軍人可購買半價優惠票。 5、關于打印坐船憑證—— A：建議先行打印出來，也可由導游本人憑訂單號和導游證（訂單導游信息要一致哦）到現場團隊售票窗口、咨詢臺、檢票處打印船票，有自助打印機也有專人幫忙打印的，但請安排好時間，以免因排隊打印票等情況耽誤乘船。 6、關于退票退款—— A：退票需在該航班始發前一個小時進行操作，旅行社只能整單整團退。系統管理員對退票申請進行審核，通過審核的退票申請，訂單狀態為已退票。退票將在提出申請退票后30日內完成，退票費按每人票價10%計每人退票費（以元為單位，元以下的尾數進整到元），退票款將直接匯入購票付款使用的銀行卡。
Q：購買30元、35元或50元的船票后，可以從哪幾個碼頭返程？ A：可以自由選擇三丘田、內厝澳返程，返程還可以自由選擇抵達碼頭，東渡、嵩嶼均可。夜間航線僅一條：廈門輪渡碼頭至三丘田碼頭，具體時間請登錄網站查詢。 Q：關于嵩嶼—內厝澳旅游客運航線團隊票價優惠—— A：1、優惠時間為2014年10月20日—12月31日；2、對旅行社團隊購買嵩嶼—內厝澳旅游客運航線團隊票執行8折優惠，即每人全價票24元，已享受半價優惠票（1.2米-1.5米兒童、殘疾軍人）的乘客不再享受8折優惠；3、購買8折團隊優惠票的旅行團隊一團一票，團進團出（注：該條航線團隊票價優惠不允許進行拆團）；4、導游購票及驗票時需按我司要求主動出示導游證及派團單，如未攜帶導游證及派團單我司有權拒絕乘坐；5、之前購買未打折的，可在使用后將網上購票訂單號發送至：b2c@gly.cn，我司會將差額直接匯入購票付款使用的銀行卡。 Q：關于發票領取—— A：1、團隊票只可在團隊窗口憑訂單號和訂單導游的導游證領取發票（嵩嶼碼頭在檢票處拿）；2、團隊領取發票前需由團隊窗口的工作人員檢索該訂單號是否已領取發票；3、如果以旅行社為單位來領取多單的發票，需出示旅行社開具的蓋公章或業務章的相關證明；4、哪個碼頭的船票就在哪個碼頭領取。 Q：關于臨時更換帶團導游—— A：如已購買的船票上填寫的帶團導游為A導游，但卻因某些因素需臨時更換為B導游承接帶團，則帶團過渡當天B導游需攜帶旅行社出具的包含與該船票一致的乘船時間、乘船人數和B導游姓名及導游證號等訊息的派團單，以及當班船票、B導游導游證帶團過渡。 Q：關于拆團—— A：接上級通知，為嚴格規范碼頭現場票務管理，我司自“五一”小長假過后，將不再提供現場拆團服務。
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